রেফারেন্স

1o99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

1o99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকারআইনি কার্যকারিতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
1o99 1o99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমরা আপনার যেকোনো উদ্বেগে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে পর্যালোচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে সংযুক্ত হোন — শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; আমাদের দল লিখিতভাবে উত্তর দেবে এবং রেকর্ড রাখবে।
সামাজিক মাধ্যম সরকারি সামাজিক চ্যানেলে বার্তা পাঠিয়ে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে প্রাথমিক তথ্য নিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে প্রয়োগ করি

এই শর্তাবলী শুধু একটি আইনি দলিল নয় — এটি আমাদের এবং আপনার মধ্যে স্বচ্ছ সম্পর্কের প্রতিশ্রুতি। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেন যাচাই করা এবং বিরোধ দ্রুত নিষ্পত্তি করা আমাদের কার্যপদ্ধতির অংশ। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে তা আগেভাগে জানানো আমাদের নীতি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad ও Rocket থেকে আসা প্রতিটি লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়; সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় যায়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্ত নিয়ে কোনো বিরোধ হলে লিখিত অভিযোগ দিন; আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

মূল শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আপনাকে সরাসরি জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

এই শর্তাবলী পড়ার পর যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর কার্যকারিতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। পরিষেবা অ্যাক্সেস করার আগে নিজের এলাকার আইনি বৈধতা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে 1o99-এর শর্তের পাশাপাশি সেই নির্দিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব সেবা শর্তও একই সঙ্গে প্রযোজ্য হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

না। এক ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন এবং এতে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

লিখিত অভিযোগ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জমা দিন। আমাদের দল নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

1o99 Bangladesh প্রশ্ন আমাদের কথা ফলস গো বানানাস স্লট এরেডিভিসি বেট