রেফারেন্স

আপনার প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলন — যেকোনো বিষয়ে যদি মনে প্রশ্ন জাগে, এই পাতায় সেটার সরাসরি উত্তর আছে। আমরা চাই আপনি প্রতিটি পদক্ষেপে স্পষ্ট বুঝতে পারেন, কোনো ধোঁয়াশা ছাড়াই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তাbKash · Nagad · Rocketজমা ও উত্তোলন২৪/৭ সহায়তা
1o99 আপনার প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়
সহায়তার পথ

প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে আসুন

কোনো প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট তথ্য রেডি রাখুন, সমাধান দ্রুত হবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে জানান, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
প্রশ্নাবলি পাতা জমা, উত্তোলন, লগ ইন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় সরাসরি পড়ুন।

১o৯৯ সম্পর্কে কিছু তথ্য

১o৯৯-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের কাঠামোটা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সাজানো। স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট সমর্থন থেকে শুরু করে নিরাপদ সংযোগ — প্রতিটি বিষয় যাচাইযোগ্য।

স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket
এনক্রিপ্টেড সংযোগ — প্রতিটি লেনদেনে সুরক্ষিত
লাইভ চ্যাট সহায়তা সবসময় উপলব্ধ
যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ
আমাদের সেবার ভিত্তি

১o৯৯-এ আপনার অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত

প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা সুনির্দিষ্ট যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে পরিচালনা করি। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সব সময়, আর আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথেই যুক্ত থাকে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

SSL সুরক্ষা সক্রিয়

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট — সব ধাপেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়। এই ধাপটি অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

স্থানীয় পেমেন্ট সংযোগ

bKash, Nagad ও Rocket সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে যুক্ত। আলাদা কোনো মধ্যবর্তী ধাপ নেই।

২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা

যেকোনো সময় সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

1o99 ১o৯৯-এর সাধারণ প্রশ্নাবলি নিয়ে যা জানা দরকার

১o৯৯-এর সাধারণ প্রশ্নাবলি নিয়ে যা জানা দরকার

এই পাতাটা তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের সেই সব অ্যাকাউন্টধারীদের কথা মাথায় রেখে, যারা মাঝেমধ্যে নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে পরিষ্কার জানতে চান — কীভাবে লগ ইন করবেন, কীভাবে bKash দিয়ে জমা দেবেন, কিংবা Rocket থেকে উত্তোলনের প্রক্রিয়াটা ঠিক কীভাবে কাজ করে। প্রতিটি উত্তর সরাসরি এবং কার্যকর, কোনো অপ্রয়োজনীয় কথা ছাড়া। অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট পদ্ধতি, লাইভ টেবিল অ্যাক্সেস বা মোবাইলে প্রবেশ — সব ধরনের প্রশ্নের উত্তর

নিচে সাজানো আছে। যদি কোনো উত্তর এখানে না পান, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার সাথে কথা বলতে প্রস্তুত। Nagad বা bKash-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় কোনো ধাপে আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সমস্যা হলে — আমরা আছি। প্রতিটি প্রশ্ন আসলে একটা সমাধানের সুযোগ, এবং সেটা দ্রুত দেওয়াটাই আমাদের কাজ।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • অ্যাকাউন্ট যাচাই
  • মোবাইলে প্রবেশ

আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে উত্তোলন পর্যন্ত — যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো টাকা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যোগ হয়ে যায়।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশনে যান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

হ্যাঁ, প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এটি একবারের প্রক্রিয়া এবং পরেরবার থেকে সরাসরি উত্তোলন করতে পারবেন।

অবশ্যই। মোবাইলের ব্রাউজারে 1o99 খুললেই পুরো লবি, পেমেন্ট ও সহায়তা সব কিছু ব্যবহার করা যাবে।

আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তা ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সংযোগ পাবেন।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket — তিনটিই একই অ্যাকাউন্টে যোগ করা সম্ভব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পেমেন্ট বিভাগে গিয়ে যোগ করুন।