রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার

1o99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত নিয়মকানুন প্রযোজ্য হবে আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
1o99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার
ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন এবং দুই-স্তরের যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করি। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে, কীভাবে মুছে দেওয়া যাবে এবং কারা দেখতে পাবে — এই চারটি বিষয় নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো লগআউট করলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সংরক্ষণ করতে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং নতুন ডিভাইসে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই স্তরগুলো সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাইয়ের পর।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছে দিতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাবেন দ্রুত; ইমেইলে পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাই করা হবে — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দলটি সরাসরি সংযুক্ত হবে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@1o99 ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয়ে 'Data Request' উল্লেখ করুন — কার্যদিবসে জবাব পাঠানো হবে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান, সেখান থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা privacy@1o99-এ লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP যাচাই চাওয়া হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরেও নির্ভর করে।

সেশন কুকি লগআউটের সাথে মুছে যায়। স্থায়ী কুকি সংরক্ষণের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়; সম্মতি না দিলে মূল সেবা ব্যবহারে কোনো বাধা নেই।